Účinnosť: 16. 9. 2026
Článok I. Obchodník, prevádzka a pojmy
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou QO point s. r. o., so sídlom Hollého 1854/9, 927 05 Šaľa, IČO: 52 912 469, DIČ: 2121182778, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 46187/T (ďalej len „obchodník“), a klientom pri poskytovaní služieb v prevádzke ANGELA studio na adrese Budovateľská 2256/58, 927 01 Šaľa (ďalej len „štúdio“).
2. Kontaktné údaje obchodníka: e-mail info@angela.sk, telefón +421 948 502 211, webové sídlo www.angela.sk. Vadu služby alebo tovaru možno vytknúť aj na e-mailovej adrese info@angela.sk.
3. Klientom je fyzická osoba, ktorá využíva služby štúdia alebo si ich objednáva. Klient, ktorý nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, je spotrebiteľom.
4. Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk; podnety možno zasielať na podnety@soi.sk.
Článok II. Služby štúdia
1. Štúdio poskytuje športovo-pohybové služby, najmä skupinové lekcie reformer pilates, mat pilates a stretchingu, a podľa aktuálnej ponuky aj barre a ďalšie pohybové lekcie, súkromné lekcie, duo lekcie a workshopy. Obchodník predáva jednorazové vstupy, permanentky, darčekové poukazy a doplnkovo drobný tovar súvisiaci s využívaním služieb štúdia.
2. Aktuálna ponuka, rozvrh, úroveň náročnosti a ceny sú uvedené na webovom sídle, v rezervačnom systéme alebo priamo v štúdiu podľa povahy predaja.
3. Služby štúdia nie sú zdravotnou starostlivosťou, fyzioterapiou, rehabilitáciou, lekárskym ani výživovým poradenstvom a tieto služby nenahrádzajú.
4. Úroveň náročnosti lekcie je uvedená v rezervačnom systéme. Klient si vyberá lekciu primeranú svojim schopnostiam a skúsenostiam; inštruktor môže z bezpečnostných dôvodov odporučiť inú úroveň.
5. Služby sú dostupné každej osobe za rovnakých podmienok.
Článok III. Rezervácia, objednávka a vznik zmluvy
1. Rezervácia lekcií a online nákup služieb sa uskutočňujú prostredníctvom systému EasyBooking prevádzkovaného spoločnosťou R1 Systems s. r. o. (ďalej len „rezervačný systém“). Vo výnimočnom prípade možno rezerváciu dohodnúť osobne; štúdio ju zaznamená v rezervačnom systéme.
2. Online objednávka zahŕňa výber služby alebo produktu, kontrolu objednávky a ceny, potvrdenie povinných polí, výber platby a odoslanie objednávky. Klient môže pred odoslaním údaje skontrolovať a opraviť. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3. Bezprostredne pred odoslaním objednávky sa klientovi zobrazia hlavné vlastnosti produktu, celková cena, platnosť permanentky a informácia o práve na odstúpenie, ak mu patrí.
4. Tlačidlo na odoslanie platenej objednávky je označené slovami „objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnocennou jednoznačnou formuláciou.
5. Pri nákupe v štúdiu vzniká zmluva zaplatením ceny. Pri online nákupe vzniká zmluva doručením potvrdenia objednávky klientovi, ak sa v potvrdení výslovne neuvádza, že podmienkou vzniku zmluvy je úspešná úhrada. Rezervácia konkrétnej lekcie je záväzná jej potvrdením v rezervačnom systéme.
6. Obchodník bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky a poskytne potvrdenie zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, vrátane VOP alebo ich znenia vo formáte, ktorý možno uložiť.
7. Pred odoslaním záväznej objednávky sú klientovi sprístupnené VOP, zásady ochrany osobných údajov a zdravotné poučenie. Marketingový súhlas a foto/video súhlas sú samostatné, dobrovoľné a vopred nezaškrtnuté.
Článok IV. Cena a platobné podmienky
1. Ceny sú uvedené v cenníku, v rezervačnom systéme alebo pri tovare. Ceny sú konečné; obchodník nie je platiteľom DPH.
2. Cenu možno uhradiť online prostredníctvom platobnej brány GoPay dostupnej v EasyBooking alebo priamo v štúdiu spôsobom uvedeným v cenníku. Dostupné metódy sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
3. Produkt sa považuje za uhradený po potvrdení úhrady rezervačným systémom alebo prijatí platby v štúdiu.
Článok V. Druhy vstupov, služieb a tovaru
1. Jednorazový vstup oprávňuje klienta na jednu skupinovú lekciu podľa rezervácie.
2. Permanentka oprávňuje klienta na 5 alebo 10 vstupov počas platnosti podľa článku VI. Pätnásťvstupová permanentka sa neponúka.
3. Súkromná a duo lekcia sa poskytujú v dohodnutom termíne. Workshop je podujatie viazané na konkrétny dátum a čas.
4. Darčekový poukaz oprávňuje držiteľa čerpať služby podľa článku VII.
5. Doplnkovým tovarom sú najmä protišmykové ponožky, uteráčiky a iné cvičebné doplnky podľa aktuálnej ponuky.
Článok VI. Permanentky
1. Platnosť permanentky začína dňom kúpy, ak pri kúpe nie je uvedený neskorší deň, a trvá 42 po sebe nasledujúcich kalendárnych dní pri permanentke na 5 vstupov a 77 po sebe nasledujúcich kalendárnych dní pri permanentke na 10 vstupov. Deň začiatku platnosti je prvým dňom platnosti.
2. Presný dátum uplynutia platnosti sa klientovi zobrazí pred kúpou a v jeho účte spolu so stavom čerpania. Upozornenie pred uplynutím platnosti je servisnou správou, ak je táto funkcia zapnutá.
3. Permanentku možno použiť iba na služby výslovne označené v cenníku a rezervačnom systéme. Permanentka je neprenosná.
4. Vstupy nevyčerpané do uplynutia platnosti zanikajú bez náhrady; klient je na to upozornený pred kúpou.
5. Obchodník na žiadosť predĺži platnosť permanentky pri chorobe, úraze, tehotenstve alebo inom lekársky indikovanom stave, ktorý trvá aspoň 7 po sebe nasledujúcich dní a znemožňuje čerpanie. Klient oznámi prekážku bez zbytočného odkladu a primerane preukáže jej trvanie potvrdením bez diagnózy. Predĺženie zodpovedá preukázanej dobe prekážky.
Článok VII. Darčekové poukazy
1. Platnosť darčekového poukazu je uvedená na poukaze a nepresiahne 12 mesiacov odo dňa kúpy.
2. Poukaz možno uplatniť na označené služby do uplynutia platnosti. Nie je vymeniteľný za peniaze; neuplatnený poukaz uplynutím platnosti zaniká, na čo je kupujúci upozornený pred kúpou.
3. Odstúpenie od online kúpy poukazu upravuje článok X.
Článok VIII. Storno rezervácie, neúčasť a neskorý príchod
1. Rezerváciou sa pre klienta blokuje miesto v obmedzenej kapacite. Zrušenie rezervácie je zmluvným pravidlom nakladania s kapacitou a nie je odstúpením od zmluvy.
2. Rezerváciu možno bez sankcie zrušiť cez rezervačný systém najneskôr 24 hodín pred začiatkom lekcie. Pri inom dohodnutom spôsobe je rozhodujúci čas doručenia oznámenia obchodníkovi.
3. Pri zrušení menej ako 24 hodín pred začiatkom sa vstup z permanentky považuje za vyčerpaný; klient bez permanentky je povinný uhradiť cenu rezervovanej lekcie. Za jednu rezerváciu sa použije iba jeden z týchto následkov.
4. Rovnaký následok sa uplatní, ak klient nepríde bez včasného zrušenia.
5. Následok podľa odsekov 3 a 4 sa vzťahuje výlučne na pôvodného klienta. Štúdio neprevádzkuje čakaciu listinu ani mechanizmus, ktorým by jeden klient preberal rezerváciu iného klienta. Ak si uvoľnené miesto neskôr samostatne rezervuje iný klient, prepadnutie vstupu alebo povinnosť pôvodného klienta uhradiť cenu tým nie sú dotknuté.
6. Klient sa dostaví včas, odporúčane aspoň 10 minút pred lekciou. Inštruktor môže klienta po začiatku lekcie odmietnuť z objektívnych bezpečnostných dôvodov, najmä ak zmeškal úvodné pokyny a rozcvičenie. Na nevyužitú rezerváciu sa použije odsek 3.
Článok IX. Zrušenie lekcie štúdiom a zmena inštruktora
1. Lekcia sa uskutoční aj s jediným prihláseným klientom, ak rezervačný systém neuvádza pri konkrétnom formáte inak.
2. Obchodník môže lekciu zrušiť z vážnych prevádzkových alebo bezpečnostných dôvodov a oznámi to bez zbytočného odkladu.
3. Pri zrušení obchodníkom sa vráti vstup alebo zaplatená cena pôvodným spôsobom; náhradný termín alebo kredit sa poskytne iba na výslovnú voľbu klienta.
4. Zmena inštruktora nie je vadou, ak sa lekcia poskytne riadne v dohodnutom čase, druhu a úrovni.
Článok X. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
1. Tento článok sa vzťahuje na spotrebiteľské zmluvy uzavreté na diaľku. Pri nákupe priamo v štúdiu zákonné 14-dňové právo na odstúpenie nevzniká.
2. Pri lekcii, kurze alebo workshope viazanom na konkrétny dátum alebo čas spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. Zrušenie sa spravuje článkom VIII.
3. Pri permanentke bez vopred určených termínov môže spotrebiteľ odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy. Pred začatím čerpania počas tejto lehoty musí osobitne vyjadriť výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a potvrdiť poučenie, že úplným poskytnutím služby právo na odstúpenie zaniká. Pri odstúpení po začatí čerpania uhradí pomernú cenu poskytnutého plnenia.
4. Pri darčekovom poukaze kúpenom na diaľku platí odsek 3 primerane podľa skutočne čerpaného plnenia.
5. Pri doplnkovom tovare kúpenom na diaľku môže spotrebiteľ odstúpiť do 14 dní od prevzatia. Tovar vráti najneskôr do 14 dní od odstúpenia a znáša priame náklady na vrátenie, ak pred kúpou nebolo uvedené inak. Zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené nakladaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti.
6. Oznámenie o odstúpení možno odoslať e-mailom na info@angela.sk, poštou na sídlo alebo cez povinnú online funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“. Vzorový formulár tvorí prílohu č. 2.
7. Online funkcia musí byť zreteľná a dostupná počas lehoty, musí umožniť uviesť meno, identifikáciu zmluvy a elektronický kontakt a odoslanie potvrdiť tlačidlom „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo rovnocenným textom. Obchodník bezodkladne pošle potvrdenie s obsahom oznámenia, dátumom a časom.
8. Obchodník vráti platby, na ktorých vrátenie má spotrebiteľ právo, do 14 dní od doručenia odstúpenia, spravidla rovnakým spôsobom platby a bez poplatkov.
Článok XI. Maloletí klienti
1. Služby môžu využívať maloletí od 15 rokov, ak konkrétna lekcia nie je určená pre vyšší vek.
2. Štúdio vyžaduje, aby registráciu, nákup a bezpečnostný režim klienta vo veku 15 až 17 rokov schválil zákonný zástupca na samostatnom formulári.
3. Inštruktor môže účasť maloletého na konkrétnej lekcii odmietnuť, ak nie je bezpečná alebo vhodná vzhľadom na vek, schopnosti, náročnosť alebo aktuálny stav.
Článok XII. Zdravotné a bezpečnostné pravidlá
1. Pohybové lekcie nemusia byť vhodné pre každého. Klient sa zúčastňuje s ohľadom na aktuálny stav, schopnosti a limity.
2. Pred prvou lekciou klient potvrdí oboznámenie so zdravotným poučením v prílohe č. 1. Štúdio týmto potvrdením nezisťuje diagnózu ani podrobný zdravotný stav.
3. Klient pred každou lekciou ústne upozorní inštruktora na aktuálne obmedzenie, bolesť, úraz, pooperačný stav, tehotenstvo alebo inú okolnosť významnú pre bezpečnosť. Pri pochybnostiach konzultuje vhodnosť cvičenia s lekárom.
4. Inštruktor môže z objektívnych bezpečnostných dôvodov upraviť cvičenie alebo účasť odmietnuť. Samostatné používanie reformerov a zariadení bez pokynu je zakázané; pri lekcii sú povinné protišmykové ponožky.
5. Tieto pravidlá nevylučujú ani neobmedzujú zákonnú zodpovednosť obchodníka za porušenie jeho povinností.
Článok XIII. Pravidlá správania v štúdiu
1. Klient rešpektuje pokyny inštruktora, stíši telefón a bez súhlasu nevyhotovuje záznamy iných klientov.
2. Klient používa pomôcky iba určeným spôsobom a po lekcii ich uprace alebo očistí podľa pokynu štúdia.
3. Pri závažnom alebo opakovanom porušení pravidiel môže obchodník po upozornení odmietnuť ďalšie služby; nevyužitú časť predplateného plnenia vysporiada pomerne.
Článok XIV. Zodpovednosť za odložené veci
1. Klient odkladá veci v šatni, uzamykateľnej skrinke alebo na inom mieste určenom štúdiom. Obchodník podľa § 433 ods. 2 Občianskeho zákonníka zodpovedá za škodu na veciach odložených na určenom alebo obvyklom mieste, okrem prípadu, keď by škoda vznikla aj inak.
2. Tejto zodpovednosti sa obchodník nemôže zbaviť oznamom ani dohodou. Odporúčanie nevnášať cennosti preto nie je vylúčením zodpovednosti.
3. Za klenoty, peniaze a iné cennosti sa zodpovedá najviac do 332 eur. Limit neplatí, ak škodu spôsobí osoba pracujúca v prevádzke alebo ak štúdio vec výslovne prevezme do úschovy. Štúdio bežne nepreberá veci do úschovy.
4. Klient oznámi škodu bez zbytočného odkladu; právo zanikne, ak ho neuplatní najneskôr pätnásty deň po dni, keď sa o škode dozvedel.
Článok XV. Vytknutie vady služby alebo tovaru
1. Obchodník poskytuje služby bezpečne a s odbornou starostlivosťou. Vadu možno vytknúť osobne alebo na info@angela.sk; klient opíše službu alebo tovar, vadu a navrhované riešenie.
2. Pri vade služby obchodník bezodkladne poskytne písomné potvrdenie a oznámi lehotu na odstránenie, ktorá nepresiahne 30 dní. Ak zodpovednosť odmietne, dôvody oznámi písomne.
3. Pri tovare zodpovedá za vadu, ktorú mal pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov, ak zákon neustanovuje inak. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr v zákonnej dobe. Písomné potvrdenie uvedie primeranú lehotu odstránenia, spravidla najviac 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod.
4. Práva z vád tovaru zahŕňajú za zákonných podmienok opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri oprávnenej vade služby sa podľa povahy poskytne náprava, náhradná lekcia, vrátenie vstupu, zľava alebo vrátenie ceny.
Článok XVI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
1. Spotrebiteľ môže obchodníkovi podať žiadosť o nápravu. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
2. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia; informácie sú na www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Pri zamietavej odpovedi obchodník poskytne informáciu o príslušnom subjekte na trvanlivom médiu.
Článok XVII. Autorské práva a záznamy
1. Metodiky, texty, fotografie, videá, logá a materiály štúdia sú chránené. Bez súhlasu ich nemožno používať na komerčné účely.
2. Vyhotovovanie a šírenie záznamov priebehu lekcie bez súhlasu obchodníka a dotknutých osôb nie je dovolené.
Článok XVIII. Služby tretích osôb
1. Ak je v priestoroch dostupná služba tretej osoby, klient bude pred objednaním jasne informovaný o poskytovateľovi, platbe, reklamácii a ochrane osobných údajov.
2. Fyzioterapia, masáže, výživové poradenstvo a iné regulované služby sa nezačnú poskytovať bez osobitného právneho a prevádzkového nastavenia.
Článok XIX. Ochrana osobných údajov
1. Informácie o spracúvaní osobných údajov obsahujú Zásady ochrany osobných údajov ANGELA studio zverejnené na webe a v rezervačnom systéme.
Článok XX. Záverečné ustanovenia
1. Právne vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. a zákonom č. 22/2004 Z. z.
2. Zmenu VOP obchodník zverejní spravidla najmenej 15 dní pred účinnosťou. Nové znenie sa vzťahuje na zmluvy uzavreté po jeho účinnosti; podmienky skôr kúpených permanentiek sa jednostranne nemenia v neprospech spotrebiteľa.
3. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia.
4. Prílohy: č. 1 Zdravotné poučenie a potvrdenie klienta; č. 2 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
5. VOP nadobúdajú účinnosť dňa 16. 9. 2026.
Príloha č. 1 Zdravotné poučenie a potvrdenie klienta
Pohybová aktivita zahŕňa bežné riziko úrazu a nemusí byť vhodná pri každom zdravotnom stave. Ak klient pociťuje bolesť, má zdravotné alebo pohybové obmedzenie, je po úraze či operácii, je tehotný alebo má inú okolnosť významnú pre bezpečnosť, oznámi ju pred lekciou ústne inštruktorovi. Pri pochybnostiach konzultuje vhodnosť cvičenia s lekárom. Počas lekcie rešpektuje pokyny a okamžite oznámi bolesť, nevoľnosť alebo zhoršenie stavu.
☐ Potvrdzujem, že som sa oboznámil/oboznámila so zdravotným poučením a budem inštruktora včas informovať o okolnostiach významných pre bezpečnosť cvičenia.
Príloha č. 2 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Komu: QO point s. r. o., Hollého 1854/9 927 05 Šaľa, e-mail info@angela.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy, ktorej predmetom je: ...........................................................
Dátum objednania / uzavretia zmluvy / prevzatia tovaru: ...........................
Číslo objednávky: ...........................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...........................................................
Adresa a e-mail spotrebiteľa: ...........................................................
Dátum: ........................... Podpis (iba pri listinnej podobe): ...........................